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Guia do Passageiro - Bagagens Especiais
As condições para transporte de bagagem especial (equipamentos esportivos ou musicais, por exemplo) devem ser verificadas com antecedência junto à empresa aérea. As bagagens que não se enquadrarem nas
Saiba maisGuia do Passageiro - Conheça os procedimentos
Os procedimentos de inspeção no aeroporto são obrigatórios para o embarque dos passageiros e seguem normas internacionais de segurança. Para acesso ao portão, todos os passageiros deverão passar pelo
Saiba maisGuia do Passageiro - Veja seus direitos
Informes - Além de informar imediatamente aos seus passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo, a empresa aérea deverá manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partid
Saiba maisGuia do Passageiro - A quem se aplica
A assistência material é devida independentemente do motivo do atraso, cancelamento ou preterição (embarque negado) e se aplica tanto para os passageiros aguardando no terminal quanto aos que estejam
Saiba maisGuia do Passageiro - Quem são? Quais seus direitos?
Pessoas com deficiência, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que, por alg
Saiba maisGuia do Passageiro - Embarque do viajante
Equipamentos - Caso o avião esteja parado junto a uma ponte de embarque, a entrada ou saída do usuário com deficiência ou mobilidade reduzida é feita de forma prioritária nessas estruturas. Entretant
Saiba maisGuia do Passageiro - Embarque de Ajuda Técnica
O que é? Considera-se ajuda técnica os produtos, instrumentos, equipamentos ou tecnologia adaptados ou especialmente projetados para melhorar a funcionalidade da pessoa portadora de deficiência ou co
Saiba maisGuia do Passageiro - Veja as regras
Cães-guia devem ser transportados gratuitamente, no chão da cabine da aeronave, ao lado de seu dono e sob seu controle, equipado com arreio e dispensado do uso de focinheira. O cão-guia deve ser acom
Saiba maisGuia do Passageiro - Situações e procedimentos
Fumo a bordo - Não é permitido fumar a bordo do avião, independentemente do tempo de voo. Além disso, é proibido impedir ou tentar impedir o funcionamento dos detectores de fumaça instalados nos lava
Saiba maisGuia do Passageiro - Veja seus Direitos
Devolução - A empresa aérea deverá devolver sua bagagem após o voo nas mesmas condições em que foi despachada.
Protesto - Em caso de bagagem extraviada, comunique o fato imediatamente, assim que
